Osmi zahtjev EKO DIZAJNA – Povećanje broja godina za koje se daje jamstvo

ERA se jamstvom obavezuje izvršiti preuzete obveze prema kupcu vezano uz prodani proizvod. To jamstvo  kod kupca smanjuje percepciju rizika i daje mu određenu sigurnost u pogledu kvalitete proizvoda. Namještaj oblikovan prema principima eko dizajna bez problema dobiva jamstvo u trajanju od 100 godina. Naravno, ukoliko ga se tretira u skladu sa pravilima mikroklime: vlažnost i temperatura zraka u prostoru u kojem se nalazi, propisani postupak čišćenja i održavanja i slično.

Možda je često puta zbunjujuće što je pokriveno, a što nije jamstvom za namještaj stoga su u ERI otvoreni za komunikaciju po tom pitanju. Jamstvo, naime, pokriva kvarove proizvođača, ali ne pokriva nemar, pogrešno rukovanje proizvodima i opću istrošenost. Zato je važno da se kupci informiraju o tome da drveni namještaj treba određenu vlažnost zraka u prostoru u kojem se nalazi. Ukoliko u zraku ima premalo vlage, „uključuje se“ prirodno svojstvo drva da iz sebe ispušta vlagu u prostor želeći ga učiniti pogodnim za život. Zato se često puta kaže da „drvo radi“, ispuca i deformira se. Slično se događa ako je prostor previše vlažan, drvo želi upiti višak vlage, ponovo kako bi reguliralo mikroklimu u prostoru i opet se događaju anomalije u njegovu izgledu.